입주·이사 청소업체를 운영하면서 견적 문의에 금액만 보내고 계신가요? 고객에게 금액을 알려준 다음, 우리 업체가 어떤 작업을 하는지 설명할 자료도 함께 보내고 있는지 살펴보세요.
가격은 견적의 중요한 부분입니다. 하지만 금액만으로는 창틀과 베란다까지 포함되는지, 어떤 경우 추가 비용이 생기는지, 작업을 마친 뒤 어떻게 확인하는지 알기 어렵습니다. 이번 글에서는 이 내용을 고객에게 한 번에 보여주는 방법을 설명합니다.
1. 입주청소 견적 문자에 가격 외에 담을 내용
견적 안내를 준비할 때 다음 네 가지를 점검해 보세요.
- 어디까지 청소하고, 어떤 구역은 제외하나요?
- 오염 상태나 별도 작업에 따라 비용이 달라지나요?
- 작업은 어떤 순서로 진행하나요?
- 작업 완료 확인과 보완 요청은 어떻게 하나요?
이 질문에 답할 수 있다면 그 내용을 안내 자료에도 담아보세요. 사장님이 알고 있는 작업 기준을 고객도 확인할 수 있게 만드는 것입니다.
입주청소 견적 문자, 이렇게 안내해 보세요
| 금액만 안내 | 서비스 안내를 함께 전달 |
|---|---|
| 청소 견적은 ○○원입니다. | 예상 견적은 ○○원입니다. 포함 구역과 제외 작업은 아래 서비스 안내에서 확인하실 수 있습니다. 현장 상태에 따라 달라지는 항목은 확인 후 별도로 안내드립니다. [우리 업체 서비스 안내 링크] |
답장 문구는 작성 예시입니다. 금액과 확정 조건은 실제 업체 기준에 맞게 바꿔 사용하세요.
견적 금액과 함께,
서비스 안내 링크 하나
- 01사장님이 보냅니다
견적 금액 + 서비스 안내 링크
- 02고객이 확인합니다
포함·제외 작업 · 추가 비용 조건 · 작업 사진
- 03현장에 맞춰 상담합니다
안내를 바탕으로 궁금한 점을 묻고
견적 조건을 확인합니다.
2. 추가 비용 안내는 실제로 중요한 문제입니다
한국소비자원이 분석한 2023년부터 2026년 1분기까지의 청소·하수도위생 서비스 피해구제 신청 1,204건 중 추가 비용 요구 관련 사례는 292건, 24.3%였습니다. 방문 견적 없이 비대면으로 계약한 뒤 현장에서 추가 비용을 요구하는 사례가 보고됐습니다.
이 수치는 입주청소만의 통계가 아니며, 전체 이용자 중 피해를 본 비율도 아닙니다. 다만 작업 범위와 추가 비용 조건을 계약 전에 확인할 필요가 있다는 근거로 볼 수 있습니다.
출처: 연합뉴스, 2026년 7월 15일, KBS, 2026년 7월 15일.
가격이 현장 상태에 따라 달라진다면 무리하게 확정 가격을 제시할 필요는 없습니다. 대신 ‘무엇을 확인한 뒤 견적을 확정하는지’를 안내하면 됩니다. 안내 페이지는 견적서나 계약서를 대신하지 않습니다.
3. 청소업체 서비스 안내 페이지에 담을 4가지 기준
작업 범위
주방, 욕실, 창틀처럼 고객이 이해할 수 있는 구역 이름으로 포함·제외 항목을 나눕니다. 업체가 실제 제공하는 범위만 적습니다.
비용이 달라지는 조건
별도 요청이나 특수 오염 등 추가 비용이 발생하는 조건과 사전 확인 절차를 적습니다. 고객 동의 없이 현장에서 비용을 확정하는 방식으로 안내하지 않습니다.
실제 작업 사진
고객의 사용 허락을 받은 사진으로 어떤 공간에서 무엇을 작업했는지 보여줍니다. 보기 좋은 사진만 나열하기보다 작업 구역과 범위를 짧게 설명합니다. AI 이미지를 실제 청소 실적으로 사용하지 않습니다.
문의에 필요한 정보
서비스 가능 지역과 견적 확인에 필요한 평수·희망일 등을 안내합니다. 처음부터 불필요한 개인정보를 받기보다 상담에 필요한 정보만 요청합니다.
우리 업체 안내 기준표를 적어보세요
| 항목 | 작성할 내용 |
|---|---|
| 포함 작업 | 실제 제공하는 구역과 작업 범위 |
| 제외 작업 | 기본 서비스에 포함하지 않는 작업 |
| 사전 확인 조건 | 견적에 영향을 주는 오염 상태·작업 환경 등 |
| 견적 확정 시점 | 사전 사진 확인 후인지, 현장 확인 후인지 |
창틀·싱크대 하부장·욕실·외창·가전 분해 등은 범위를 정리할 때 참고할 항목일 뿐, 공통 포함·제외 기준이 아닙니다. 업체가 실제 제공하는 조건만 적으세요.
4. 카카오톡 상담부터 블로그까지, 서비스 안내 페이지 활용법
전화·카카오톡 상담 후
말로 설명한 작업 범위와 주의사항을 문자나 카카오톡으로 다시 안내할 때 링크를 함께 보냅니다. 고객은 필요한 내용을 다시 확인할 수 있습니다.
블로그 포스팅 하단
작업 사례를 소개한 뒤 서비스 안내 페이지로 연결합니다. 글마다 긴 작업 범위를 반복하기보다 한곳에 정리된 기준을 보여줄 수 있습니다.
지역 광고·업체 소개
처음 방문한 고객에게 서비스 가능 지역, 작업 범위, 상담 방법을 한 화면 흐름으로 안내합니다. 외부 링크 사용은 이용하는 채널의 허용 범위를 확인한 뒤 적용합니다.
고객은 링크 안에서 작업 범위와 사진을 보고 상담 방법을 확인합니다. 이렇게 한 가지 서비스와 문의 행동에 집중한 페이지를 랜딩페이지라고 부릅니다.
이미 사용하는 블로그나 플랫폼 소개에 필요한 정보가 충분히 정리돼 있다면 별도 페이지가 꼭 필요한 것은 아닙니다. 반대로 광고·블로그·메신저에서 같은 서비스 안내를 연결하고 싶다면 전용 페이지를 검토할 수 있습니다. 페이지를 만든다는 이유만으로 방문자나 계약이 저절로 늘어나지는 않습니다.
5. 자료는 있는데 정리하고 만들 시간이 없다면
작업 사진과 서비스 기준은 있지만 모바일에서도 보기 좋게 정리하고 문의 버튼까지 연결하는 일이 부담스러울 수 있습니다. DKPPT는 이 자료를 고객이 읽을 순서로 정리해 랜딩페이지로 제작합니다.
정상가는 100,000원이며, 현재 오픈 특가는 부가세 포함 80,000원입니다. 한국어 한 페이지를 최대 5개 구간으로 구성하고, 휴대폰·PC 화면과 합의한 구성 내 수정 1회를 제공합니다. 실제 작업 사례는 업체가 제공한 자료를 사용합니다. 도메인 비용은 매년 30,000원이며, 유지비는 제작 1년 후부터 매년 30,000원 발생합니다. 두 비용 모두 부가세 포함이며 제작비와 별도입니다. 추가 요청 비용은 별도로 확인합니다. 청소 샘플 전체는 8개 구간의 확장 예시이며, 모두 기본 가격에 포함되는 것은 아닙니다.
우리 청소업체에는 어떤 내용을 담으면 좋을까요?
지금 고객에게 보내는 견적 안내에 작업 범위와 사진까지 담고 싶으신가요? 준비된 자료를 기준으로 필요한 페이지 구성을 안내해 드립니다.